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Hôtellerie
Réception, réservations, conciergerie. Ouvert sans interruption.
- Appels tracés et rappelés rapidement
- Renvoi vers votre conciergerie
- Réponse de jour comme de nuit
Toute votre téléphonie d’entreprise
dans votre poche.
Avepto modernise la téléphonie de votre entreprise et la rend mobile, fiable et simple à gérer. Vos équipes restent joignables partout, sur tous leurs appareils, avec un accompagnement personnalisé.
- Salt Business
- Telcopack
- Yeastar
- Yealink
Communications unifiées
Téléphone, visio, chat.
Un seul outil.
Vos équipes ne jonglent plus entre les applications. Appels, messagerie, visioconférence et présence se retrouvent dans une seule interface, sur n’importe quel appareil.
Des appels professionnels, partout
Passez et recevez des appels depuis votre bureau, votre mobile ou votre navigateur. Même numéro, même qualité, même expérience partout.
Softphone intégré
Appelez depuis votre ordinateur ou votre smartphone avec l’application Linkus, sans aucun téléphone physique. Votre poste professionnel vous suit partout, sur tous vos appareils.
Bascule d’appareil
Transférez un appel en cours de votre bureau à votre mobile d’un seul geste : la ligne reste ouverte pendant tout le transfert, sans coupure audible pour votre interlocuteur.
Qualité HD
Audio haute définition avec suppression du bruit et de l’écho pour des conversations toujours claires et nettes, même en open space ou depuis un environnement particulièrement bruyant.
Journal unifié
Tous vos appels, du bureau, du mobile ou du web, réunis dans un seul historique consultable en quelques secondes. Plus besoin de vérifier chaque appareil un par un pour retrouver un appel.
Postes IP livrés et configurés
Posé sur le bureau,
déjà prêt.
Nous choisissons le poste adapté à chaque usage, nous le configurons. Vos collaborateurs n’ont qu’à décrocher.
Fonctions téléphoniques
Bien plus qu’une tonalité.
Un moteur d’appels complet.
De l’instant où l’appel arrive jusqu’à bien après qu’il soit terminé, chaque étape est gérée par des fonctions devenues standard.
Une première impression professionnelle, à chaque fois
Dès que le téléphone sonne, votre système identifie l’appelant, présente un accueil professionnel et sait exactement où le diriger, avant même que quelqu’un ne décroche.
Standard automatique
Accueillez chaque appelant avec un menu professionnel et dirigez-le vers le bon service, poste ou messagerie, sans réceptionniste. Votre entreprise reste joignable à toute heure.
Identification & AutoCLIP
Affichez les détails de l’appelant dès la première sonnerie. Quand un client rappelle, AutoCLIP le dirige automatiquement vers son dernier interlocuteur, sans redemander son nom.
Routage horaire
Routez les appels différemment selon les heures d’ouverture, les pauses, les jours fériés et les week-ends. Tout est automatique, sans manipulation manuelle à chaque changement.
Serveur vocal interactif (IVR)
Créez des menus en couches avec sous-menus : « Tapez 1 pour les ventes, puis 2 pour les commandes existantes ». Aussi simple ou détaillé que nécessaire pour guider vos appelants.
Périmètre complet
Avepto prend en charge votre téléphonie de bout en bout.
Diagnostic de couverture DECT
Nous cartographions votre couverture, étage par étage.
Murs, étages, matériaux : nous reconstituons le plan exact.
Audit de l’installation existante
Inventaire des numéros, lignes, postes, contrats et points faibles.
Portabilité des numéros
Conservation de vos numéros fixes, gérée auprès des opérateurs.
Configuration du standard
Messages, accueils, langues, départements, plages horaires.
Files d’attente
Distribution des appels par équipe, priorité, débordement.
Horaires & renvois
Heures d’ouverture, jours fériés, congés, urgences.
Applications mobile & desktop
Appeler depuis le numéro de l’entreprise, partout, proprement.
Téléphones IP
Choix, livraison, configuration.
Fonctions IA intégrées
Votre téléphonie.
Avec une intelligence derrière.
L’IA répond aux appels que vous ne pouvez pas prendre, transcrit ceux que vous prenez, résume ce qui a été dit et automatise le reste.
Un standard virtuel qui comprend vraiment
La réceptionniste IA répond à vos appels avec une voix naturelle, comprend l’intention de l’appelant et le redirige intelligemment. Sans menu à touches.
Disponible 24h/24
Répond à un nombre illimité d’appels simultanés, jour et nuit, week-ends et jours fériés compris. Chaque appelant obtient une réponse, même quand toute l’équipe est occupée.
Comprend le langage naturel
L’appelant parle normalement, comme à une personne. Ni menu à touches ni mot-clé à retenir : l’IA comprend la demande telle qu’elle est formulée et agit en conséquence.
Formée sur vos contenus
Apprend à partir de vos documents ou de l’adresse de votre site pour répondre juste sur votre activité, vos services et vos horaires, comme le ferait un collaborateur bien informé.
Transfert vers un humain
Passe la main à un collaborateur dès que la demande le nécessite, en transmettant tout le contexte utile de la conversation. Le collaborateur reprend l’échange avec l’historique sous les yeux, sans repartir de zéro.
Téléphonie gérée
Les métiers où la ligne ne peut pas tomber.
Si votre activité s’arrête quand le standard se tait, votre téléphonie est une infrastructure critique. Avepto l’exploite comme telle.
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Gestion immobilière
Standard multi-sites et astreintes locataires sur une seule ligne.
- Routage adapté à chaque site
- Une ligne d’astreinte joignable
- Reprise d’appel sans coupure
03
Cabinets médicaux
Rendez-vous et urgences sans saturation. Appels confidentiels.
- Une file d’attente sans saturation
- Les urgences passent en priorité
- Vos échanges restent confidentiels
04
Artisans
Clients, chantiers et urgences : toujours joignable, même en déplacement.
- Les appels suivent chaque chantier
- Le renvoi arrive sur votre mobile
- Devis et urgences ne se perdent plus
Questions fréquentes
Vos questions sur
la téléphonie d’entreprise.
Une question qui n’apparaît pas ici ? Posez-la pendant l’audit, nous y répondrons sans détour.
Oui. Avepto gère la portabilité de vos numéros fixes auprès de votre opérateur historique. Vos clients continuent d’utiliser les mêmes numéros, sans rien changer de leur côté. La portabilité fait partie du projet de migration et reste transparente pour vos correspondants.
La bascule est planifiée à une date convenue, en dehors des heures critiques. Le nouveau standard est configuré en parallèle avant la portabilité. Quand le numéro bascule, l’appel arrive directement sur la nouvelle infrastructure. Avepto planifie l’opération pour que votre activité ne s’arrête pas.
Oui. Le système téléphonique s’intègre à Microsoft Teams : vos collaborateurs passent et reçoivent leurs appels depuis l’interface Teams, sans ouvrir un autre outil, et leur présence passe en occupé pendant un appel. Il s’agit d’une intégration dans Teams, adossée au système téléphonique pour les lignes, les files d’attente et le routage des appels. Nous adaptons cette intégration à votre environnement lors de l’audit.
Oui. L’application mobile, sur iOS et Android, permet à chaque collaborateur d’utiliser son téléphone personnel ou professionnel pour passer des appels affichant le numéro de l’entreprise. Son numéro privé reste masqué. Le collaborateur garde ainsi une seule ligne professionnelle, où qu’il se trouve.
Avepto héberge le plus souvent votre standard sur un cloud suisse, pas dans vos locaux. Si la connexion du bureau tombe, vos collaborateurs gardent la ligne en se reconnectant en 5G, depuis l’application sur mobile ou ordinateur. Pour une activité où la téléphonie ne peut jamais s’arrêter, nous ajoutons une seconde infrastructure sur un autre site. Si le premier hébergement devient indisponible, les appels basculent automatiquement vers le second. Le scénario adapté à votre activité est défini lors de l’audit.
Poursuivre l’exploration
Des prestations liées,
et les analyses qui vont avec.
Les prestations le plus souvent déployées à ses côtés, et les analyses publiées par nos spécialistes.
Services associés
- Gestion informatique externaliséeService desk à Genève. Tickets suivis et documentés.
- Microsoft 365 & SharepointMessagerie, SharePoint et collaboration. Environnement configuré et maintenu.
- VPN d’entreprise & accès à distanceAccès distant géré. Tunnels supervisés.
- Infomaniak kSuiteHébergement suisse. Conforme à la nLPD.
Prochaine étape
Votre téléphonie devrait être claire, fiable, simple à gérer.
On se rencontre pour parler de vos besoins et de votre installation actuelle. Vous découvrez ce qu’une téléphonie moderne apporte au quotidien : accueil assisté par l’IA, retranscription des appels, mobilité. Vous repartez avec des pistes concrètes, sans engagement.