Infrastructure & services
- Supervision continue de vos serveurs et systèmes
- Mises à jour de sécurité appliquées dès leur publication
- Diagnostic et résolution des incidents logiciels
Gestion informatique externalisée.
Votre équipe travaille, le reste tourne.
Postes, serveurs, réseau, sécurité, sauvegardes et support utilisateur, gérés par une équipe locale. Votre infrastructure est surveillée, maintenue et documentée.
Parc supervisé
Postes et serveurs suivis en continu. Les dérives se voient avant l’incident.
Avepto Monitor
Serveur web
99.9 %
disponibilité
Base de données
99.8 %
disponibilité
Mail Exchange
99.7 %
disponibilité
Performance réseau Stable
12 serveurs en ligne 0 alertes
Mises à jour appliquées
Systèmes, applications et correctifs de sécurité, déployés sans mobiliser vos équipes.
Gestionnaire de mises à jour
Windows Server 2022
Terminé Microsoft 365 Apps
Terminé Correctifs de sécurité
Terminé Firmware réseau
En cours…Serveurs et services
Ce qui fait tourner votre activité reste sous surveillance, avec un historique consultable.
Tableau de bord : temps réel
SRV-PROD-01
CPU 18 % En ligne
SRV-PROD-02
CPU 24 % En ligne
SRV-DB-01
CPU 31 % En ligne
SRV-MAIL-01
CPU 12 % En ligne
SRV-BACKUP
CPU 45 % Maintenance
Charge processeur (24h) Moy. 23 %
Le périmètre
Toute votre informatique, dans un seul forfait.
Sept domaines couverts par un même contrat. Vous savez précisément ce qui est pris en charge, et ce qui relève d’un devis séparé.
Postes de travail PC & Mac
- Gestion centralisée des mises à jour système et apps
- Vérification continue des protections de sécurité
- Maintenance préventive et gestion de flotte mobile
Support utilisateurs
- Assistance bureautique, impression, réseau et mail
- Gestion du cycle de vie des comptes utilisateurs
- Réponse rapide à vos demandes
Sauvegarde & restauration
- Sauvegardes surveillées 24/7, alerte dès qu’une échoue
- Détection et traitement des alertes et anomalies
- Restauration rapide de vos fichiers et dossiers
Réseau & sécurité
- Application des correctifs de sécurité réseau
- Ajustements Wi-Fi, règles d’accès et VPN utilisateurs
- Protection avancée des postes et des configurations
Licences & cloud
- Gestion administrative complète de vos licences
- Une seule facture mensuelle, consolidée et claire
- Microsoft 365, Infomaniak et services cloud associés
Imprimantes & périphériques
- Installation et configuration des imprimantes réseau
- Dépannage des problèmes de connectivité et d’accès
- Mise à jour des pilotes et des périphériques
Hors périmètre.
Besoin d’un service hors catalogue ?
Projets, migrations, audits ciblés et interventions ponctuelles sont facturés au temps passé, sur devis préalable. Le périmètre exact est défini en annexe du contrat.
Contactez-nousSupervision continue
Superviser. Anticiper.
Nous surveillons vos serveurs, vos postes et votre réseau en continu, repérons les signaux faibles, et traitons le problème avant qu’il ne touche vos collaborateurs.
Tout fonctionne normalement
Problèmes en cours :aucun
Dernier contrôle :à l’instant
Postes et portables configurés à distance
Inventaire, configuration et politiques du parc informatique. Ce qui quitte le bureau reste maîtrisé.
Surveillance comportementale des postes
Surveillance comportementale des terminaux. Un poste compromis est isolé avant propagation.
Connexions et accès surveillés en continu
Connexions inhabituelles, escalade de privilèges, comptes dormants. Détection côté identité.
Imprimantes, plotters et multifonctions
Imprimantes, plotters, multifonctions. Consommables et files d’impression sous surveillance.
Pare-feu, Wi-Fi et accès à distance
Pare-feu, Wi-Fi et VPN cartographiés. Alerte au moindre changement.
Hyperviseurs, NAS et machines virtuelles
Capacité, état et sauvegardes des hyperviseurs, NAS et VM. Vérifiés quotidiennement.
Un support clair
Un support clair
pour vos équipes.
Vous parlez à une équipe qui connaît déjà votre infrastructure, vos utilisateurs et vos priorités. Chaque réponse arrive avec ce contexte, sans tout réexpliquer à chaque appel.
Ticket #4721 : problème d’impression
JD
Bonjour, mon imprimante réseau ne répond plus depuis ce matin.
09:12
AV
Je vois le problème : le service d’impression est bloqué. Je relance le service à distance.
09:14
AV
C’est fait ! Pouvez-vous réessayer d’imprimer ?
09:16
JD
Ça marche parfaitement, merci !
09:20
Temps de résolution: 8 minutes
- Réception
Un seul point de contact
Email, téléphone, tickets : vous choisissez le canal. Vous tombez toujours sur une équipe qui suit votre environnement.
- Qualification
Triage immédiat
Priorité évaluée selon impact métier. Les incidents critiques ouvrent immédiatement un canal direct.
- Résolution
Support à distance
Prise de main, diagnostic, correction. La majorité des demandes se résolvent sans déplacement.
- Escalade
Intervention sur site
Quand le distant ne suffit plus, un technicien se déplace.
- Vérification
Suivi
Un suivi systématique confirme que tout fonctionne. Tout l’historique reste accessible pour la prochaine demande.
- En continu
La cause traitée, pas seulement la panne
On note la cause et la correction de chaque intervention. Ce qui nous sert à anticiper, pas seulement à réparer.
Migration de prestataire
Changer de prestataire
sereinement.
- 01
Récupération des accès
Comptes administrateurs, consoles, contrats fournisseurs. La passation est documentée.
- 02
Audit de l’existant
État réel du parc, de la sécurité, des sauvegardes, du réseau. Sans complaisance, sans drame.
- 03
Documentation
Reconstruction de la base de connaissance manquante. Plan, schémas, procédures.
- 04
Correction des risques
Tout ce qui ne peut pas attendre est traité immédiatement, en transparence avec la direction.
- 05
Reprise progressive
Le périmètre est repris par paliers, sans coupure de service. L’utilisateur ne voit pas la transition.
- 06
Communication
Un message clair, un nouveau point d’entrée, une procédure simple. Pas de confusion.
- 07
Premier rapport
30 jours après bascule : état des lieux, actions menées, plan sur 90 jours.
01 / 07
Reprendre une infrastructure existante est notre quotidien. La majorité de nos clients avaient déjà un prestataire, et la bascule se fait de façon méthodique et progressive.
Une bascule sans effort pour vous
Nous récupérons les accès et reprenons le relais à notre rythme. Vos équipes continuent de travailler normalement pendant que nous prenons la main.
Tarification
Un périmètre connu,
un budget maîtrisé.
Nous adaptons le forfait à votre environnement réel. Voici les cinq variables qui le déterminent.
01 Nombre d’utilisateurs Volume principal, chaque utilisateur génère un coût récurrent de support, sécurité et sauvegarde.
02 Nombre de postes et serveurs Postes à protéger, à mettre à jour, à superviser. Plus de matériel, plus de surface.
03 Serveurs et services cloud On-premise, cloud public, services SaaS critiques. Périmètre à opérer.
04 Niveau de sécurité requis Conformité, secteur réglementé, données sensibles. Le niveau de protection s’ajuste en conséquence.
05 Sauvegarde et continuité Volume de données, délais de reprise visés, copie hors site. Une PME exposée à un sinistre demande plus.
Une fois votre parc connu, Avepto propose un forfait mensuel clair, adapté à votre environnement. Pas de coûts cachés, pas de facturation à l’incident.
Ordre de grandeur observé
CHF 5 à 20/ utilisateur / jour
Fourchette indicative pour une PME standard de 5 à 80 utilisateurs. Le forfait est ensuite ajusté à votre périmètre exact.
Cas client
Une alerte traitée
avant l’interruption.
Un cas réel, anonymisé. Cabinet d’avocats lausannois, 15 à 20 utilisateurs, infogérance Avepto depuis 18 mois. Ce que la supervision a permis d’éviter.
Contexte Le cabinet s’appuie sur un serveur de fichiers pour les dossiers en cours. Les données résident sur les disques principaux ; deux SSD en miroir servent de cache pour accélérer les accès. Si l’un des deux s’arrête, l’autre continue seul.
Signal détecté Un des deux SSD du cache tombe en panne, d’un coup. Le miroir tient et le cabinet continue de travailler sans rien remarquer. Mais si le second SSD lâchait avant remplacement, les données en transit dans le cache pouvaient être perdues. Notre supervision reçoit l’alerte et nous prévenons le cabinet.
Action menée Devis envoyé pour le SSD de remplacement. Validation côté cabinet, puis intervention sur site : le disque est remplacé et le miroir du cache reconstruit.
Résultat Le cabinet n’a perçu aucune interruption : le cache a continué sur le SSD restant pendant toute l’opération, et les données sont restées intactes. La fenêtre de risque a été refermée en quelques jours, avant que la panne invisible n’en devienne une vraie.
Cas anonymisé avec accord du client. Détails techniques modifiés pour préserver la confidentialité de l’environnement. Références fournies sous accord à la demande.
FAQ
Vos questions sur
l’infogérance.
Si une question n’est pas listée, posez-la dans le formulaire de contact. Nous préférons une réponse précise à une réponse rapide.
L’infogérance, c’est confier l’exploitation, la supervision et la maintenance de votre informatique à un prestataire externe, sous contrat. Vous obtenez un périmètre défini, un niveau de service écrit et un point de contact unique. Vous n’achetez pas des heures de dépannage. Vous achetez le bon fonctionnement quotidien de votre PME. Avepto, basé à Satigny dans le canton de Genève, opère ce service pour les PME romandes.
Le dépannage est réactif et facturé à l’incident. L’infogérance est continue et forfaitaire. Notre travail vise d’abord à empêcher les incidents de survenir, par la supervision et la maintenance régulière. La majorité de cette activité reste invisible pour vos équipes. Vous payez un montant prévisible chaque mois, pas une suite d’urgences imprévues.
Oui. Une structure de moins de dix collaborateurs n’a généralement pas besoin d’une équipe informatique interne, mais elle a besoin que son informatique soit réellement gérée. Avepto accompagne régulièrement des cabinets, fiduciaires et bureaux d’études de cette taille en Suisse romande. Le périmètre s’ajuste au nombre de postes, sans coûts fixes d’une équipe dédiée.
Oui. Avepto opère soit en remplacement, soit en complément d’une équipe interne. Le partage du périmètre est défini en amont et écrit dans le contrat. Exemple courant : l’interne garde les applications métier, Avepto prend l’infrastructure, la sécurité et le support utilisateur. Chacun sait qui fait quoi, sans zone grise entre les deux.
La reprise suit sept étapes méthodiques sur environ 30 jours : récupération des accès, audit, documentation, correction des risques critiques, reprise progressive, communication aux équipes, premier rapport. La transition est conçue pour rester invisible côté utilisateur. Vos accès et votre documentation deviennent les vôtres dès le départ.
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Des prestations liées,
et les analyses qui vont avec.
Les prestations le plus souvent déployées à ses côtés, et les analyses publiées par nos spécialistes.
Services associés
- Antivirus & EDRDétection sur les postes. Blocage et isolement.
- Sauvegardes d’entrepriseSauvegarde et restauration. Copies vérifiées, pas seulement stockées.
- Gestion de parc informatique AppleParc Mac géré par MDM. Intégration et mises à jour.
- Sécurité réseauPare-feu, segmentation, protection du réseau.
Prochaine étape
Votre informatique, réellement sous contrôle.
Dites-nous où vous en êtes : la taille de votre parc, qui s’en occupe aujourd’hui, et ce qui vous pèse. Nous vous répondons sous un jour ouvré, avec ce que nous prendrions en charge et une proposition claire. Sans engagement.